TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Fecha de última actualización: 21/04/2025

 

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web  www.herbolariomarina.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Raquel Medina Rodríguez (en adelante, “Herbolario Marina”), así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del mismo. La navegación por el Sitio Web y/o la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en él supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Términos y Condiciones.

 

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

• Titular: Raquel Medina Rodríguez
• Nombre Comercial: Herbolario Marina
• NIF/CIF: 70869332F
• Domicilio Social: Calle Arapiles, 8. 37007 Salamanca
• Correo Electrónico de Contacto: hola@herbolariomarina.com
• Teléfono de Contacto: (+34) 615 · 536 · 232

 

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES El Usuario se compromete a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web y, en particular, antes de proceder a la compra de cualquier producto. Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por nuestra Política de Privacidad y por nuestro Aviso Legal, por lo que si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe usar este Sitio Web.

 

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Herbolario Marina procura que la información sobre los productos ofrecidos en el Sitio Web (descripciones, fotografías, etc.) sea veraz y precisa. No obstante, podrían existir errores u omisiones. Las fotografías tienen carácter orientativo. Para conocer las características exactas de un producto, el Usuario debe consultar la descripción detallada que acompaña a cada uno.

 

5. PROCESO DE COMPRA Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al “carrito”.
2. Revisar el carrito y proceder a “Finalizar Compra”.
3. Rellenar o comprobar la información de contacto, envío y facturación.
4. Seleccionar el método de envío.
5. Seleccionar el método de pago.
6. Aceptar los presentes Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente.
7. Confirmar el pedido haciendo clic en “Realizar el pedido” o botón similar. Tras la confirmación, el Usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).

 

6. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se detalla en la sección “Envíos y Entregas”. Herbolario Marina se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

 

7. FORMAS DE PAGO Las formas de pago aceptadas son: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y Bizum. El pago se realiza a través de una pasarela segura. Herbolario Marina no almacena datos bancarios completos.

 

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

8.1. Modalidades de Envío: Ofrecemos las siguientes modalidades de envío para los pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web:

• Envío Estándar: Tiene un coste fijo de 5.50€ (Impuestos Incluidos). El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
• Envío Gratuito: Los gastos de envío serán gratuitos para todos aquellos pedidos cuyo importe total de productos sea igual o superior a 49€ (Impuestos Incluidos), aplicable a la modalidad de envío estándar.
• Envío Urgente: La disponibilidad y el coste del envío urgente dependerán del transportista y la opción seleccionada por el cliente durante el proceso de finalización del pedido. Los detalles específicos (coste y tiempo estimado de entrega) se mostrarán antes de confirmar la compra.

 

8.2. Zonas de Envío: Actualmente realizamos envíos a: España peninsular y Baleares.

8.3. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Herbolario Marina. Se computan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales). El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Derecho de Desistimiento: El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último de los bienes que componen su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a Herbolario Marina a través de una declaración inequívoca como un correo electrónico a pedidos@herbolariomarina.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

9.2. Condiciones de Devolución: Para que una devolución sea aceptada, ya sea por desistimiento o por otras causas:

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, y con todos sus embalajes originales, precintos, etiquetas e instrucciones intactos.
• El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, salvo que se indique lo contrario o se trate de un producto defectuoso o error en el envío imputable a Herbolario Marina.

 

9.3. Devoluciones Gratuitas (Gastos de envío de la devolución cubiertos por Herbolario Marina): La devolución será gratuita para el cliente ( Herbolario Marina asumirá los gastos de envío de la devolución) únicamente si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

• a) El producto se devuelve porque presenta defectos evidentes de fabricación o ha llegado en mal estado impidiendo su uso adecuado (ej. rotura durante el transporte). En este caso, se solicitará al cliente evidencia del defecto (fotografías).
• b) El producto recibido no se corresponde con el producto solicitado en el pedido (error de envío imputable a Herbolario Marina.

 

Importante: La devolución NO será gratuita si el motivo es el desistimiento voluntario dentro del plazo legal o si el producto se devuelve con el embalaje original dañado, abierto o manipulado (salvo que sea estrictamente necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, siempre sin ir más allá de lo que se haría en una tienda física). En estos casos, el coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente.

9.4. Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de correo electrónico a pedidos@herbolariomarina.com o rellenando nuestro formulario web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución dentro del plazo establecido. Le indicaremos los pasos a seguir.

9.5. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Herbolario Marina procederá al reembolso del importe correspondiente (precio del producto y gastos de envío originales estándar, si aplicaron) utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir o se reciba el producto devuelto.

9.6. Productos no retornables: Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirá la devolución ni el desistimiento de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como complementos alimenticios abiertos, cosméticos desprecintados, productos de higiene personal, etc.

 

10. GARANTÍAS Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad de los bienes exigida por la legislación vigente (actualmente 3 años para productos nuevos desde la entrega). La garantía no cubre defectos ocasionados por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web de forma lícita y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
• Proporcionar información veraz y exacta al rellenar los formularios de registro y pedido.
• Facilitar una dirección de entrega válida donde el pedido pueda ser entregado.
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (si se registra).

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los contenidos del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, código fuente, etc.) son propiedad de Herbolario Marina o de terceros que han autorizado su inclusión, y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de Herbolario Marina.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

 

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Herbolario Marina no será responsable por:

• Interrupciones, errores o mal funcionamiento del Sitio Web por causas ajenas a su voluntad.
• El uso ilícito o fraudulento que terceros puedan hacer del Sitio Web o de los medios de pago.
• Retrasos o imposibilidad de entrega por causas de fuerza mayor.
• Contenidos de sitios web de terceros a los que se pueda enlazar desde el Sitio Web.

 

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Herbolario Marina se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la oferta de productos y precios. Dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas. Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes antes de cada compra.

 

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Salamanca.